כל הזמנה מ-Velino נשלחת עד הדלת, לכל חלקי הארץ.
עלות המשלוח
- משלוח חינם בהזמנה מעל ₪259.
- בהזמנה נמוכה יותר, עלות השילוח היא ₪30. העלות מוצגת בקופה לפני השלמת ההזמנה.
זמני טיפול ואספקה
- טיפול בהזמנה: עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ועד יציאת החבילה למשלוח.
- זמן אספקה משוער: 5 עד 12 ימי עסקים ממועד שליחת החבילה.
- בפועל, רוב ההזמנות מגיעות תוך 9 ימי עסקים במשלוח רגיל.
ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
שימו לב
ספירת ימי המשלוח מתחילה מרגע שליחת החבילה, ולא ממועד ביצוע ההזמנה. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון חגים, עומסים עונתיים, תקופות מבצעים כמו בלאק פריידי, עומסים אצל חברות השילוח או נסיבות חריגות אחרות. במקרה כזה נעשה כל מאמץ לעדכן אותך ולהקדים ככל האפשר.
מעקב אחר ההזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אלייך אישור במייל. כאשר החבילה יוצאת למשלוח ומספר מעקב זמין, נשלח אותו אלייך כדי שתוכלי לעקוב אחר החבילה.
כתובת למשלוח
חשוב לוודא שכתובת המשלוח, שם הנמענת ומספר הטלפון שהוזנו בהזמנה נכונים ומלאים. אם שמת לב לטעות, פני אלינו בהקדם במייל velinosupport@gmail.com, ואם החבילה טרם נשלחה נעדכן את הפרטים.
משלוח שלא הגיע או הגיע פגום
אם עברו 12 ימי עסקים ממועד שליחת החבילה והיא טרם הגיעה, או אם החבילה הגיעה פגועה, פני אלינו במייל ונטפל בכך מול חברת השילוח. במקרה של מוצר שהגיע פגום יחולו הוראות מדיניות ההחזרות וההחלפות.
מתנה למישהי אחרת?
אפשר להזין בקופה את כתובת המקבלת, והחבילה תגיע ישירות אליה.
לפרטים נוספים ראי את תקנון האתר.