תקנון האתר

1. כללי

1.1. ברוכה הבאה לאתר Velino (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי [Velino], 319089025, שכתובתו [velinors.com] (להלן: "Velino" או "העסק").

1.2. פרטי יצירת קשר: מייל velinosupport@gmail.com, טלפון 0554665836

1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה בו כפופים לתקנון זה. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאיו. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי משימוש באתר.

1.4. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.5. תקנון זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכנית על פי דין.

2. הרשאה לרכישה

2.1. רשאית לבצע רכישה באתר כל מי שמלאו לה 18 שנים, מחזיקה בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום תקף אחר המאושר באתר, וכתובת המשלוח שלה נמצאת בישראל.

2.2. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה אם נמסרו פרטים שגויים, אם קיים חשד לשימוש לרעה או להונאה, או אם נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר.

3. המוצרים

3.1. המוצרים מוצגים באתר בתיאור ובתמונות. התמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה למוצר בפועל, בהתאם להגדרות המסך.

3.2. צמיד Velino מיועד למעקב כללי אחר אורח החיים ואינו מכשיר רפואי. הנתונים המוצגים באפליקציה אינם מיועדים לאבחון, לטיפול או למניעה של מחלה, ואינם מחליפים ייעוץ רפואי. בכל שאלה רפואית יש לפנות לרופא.

3.3. השימוש במוצר כרוך בהתקנת אפליקציה של צד שלישי (Nx Wear). השימוש באפליקציה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעילת האפליקציה.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, ככל שחל. המשלוח חינם, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד התשלום.

4.2. התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח ומוצפן. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל העסק.

4.3. העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

4.4. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור הזמנה למייל שנמסר. אישור זה מהווה גם את מסמך הגילוי לפי החוק.

5. משלוחים

5.1. המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ, עד הדלת.

5.2. זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 3 ימי עסקים. זמן האספקה המשוער הוא 5 עד 12 ימי עסקים ממועד שליחת החבילה, ולרוב ההזמנות מגיעות תוך 9 ימי עסקים.

5.3. ספירת ימי המשלוח מתחילה ממועד שליחת החבילה ולא ממועד ביצוע ההזמנה. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, כגון חגים, עומסים עונתיים ותקופות מבצעים.

5.4. פרטים מלאים מופיעים במדיניות המשלוחים.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

6.1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר תוך 30 ימים מיום קבלתו, ללא דמי ביטול, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות וההחלפות.

6.2. הודעת ביטול תימסר בכתב במייל velinosupport@gmail.com, או בכל דרך אחרת המותרת בחוק, לרבות בדואר רשום לכתובת העסק.

6.3. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף להחזרת המוצר.

6.4. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה בין העסק לצרכן תוך 4 חודשים, בהתאם לתנאי החוק.

6.5. ביטול עסקה בשל פגם במוצר או אי התאמה לתיאור יבוצע ללא חיוב, והעסק יישא בעלויות המשלוח.

7. אחריות

7.1. המוצר נמכר באחריות לפגמי ייצור בהתאם לדין. [תקופת אחריות ל12 חודשים].

7.2. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר או שלא לפי ההוראות, לרבות נפילה, שבר, צלילה עמוקה, חשיפה לחום קיצוני, פירוק או תיקון על ידי גורם שאינו מטעם העסק, ובלאי טבעי.

7.3. לפנייה בנושא אחריות יש לפנות במייל, בצירוף מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.

8. הגבלת אחריות

8.1. העסק אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם בשל שימוש במוצר או באפליקציה, או בשל הסתמכות על הנתונים המוצגים בהם, למעט אם נגרם הנזק ברשלנות העסק, ובכפוף לכל דין.

8.2. העסק אינו אחראי לתקלות בשירותי צד שלישי, כגון האפליקציה, חברות השילוח או ספקי התשלום, שאינן בשליטתו.

9. פרטיות

9.1. הפרטים שנמסרים בעת הרכישה משמשים לטיפול בהזמנה, למשלוח, לשירות לקוחות ולעמידה בדרישות החוק, ונשמרים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

9.2. העסק לא יעביר את פרטייך לצד שלישי, למעט לגורמים הנדרשים לביצוע ההזמנה (כגון חברת השילוח וספק התשלום) או לפי דרישת דין.

9.3. דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתנה הסכמה לכך, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בדיוור או בפנייה במייל.

9.4. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול, מדידה ושיפור חוויית הגלישה.

10. קניין רוחני

10.1. כל הזכויות בתכני האתר, לרבות הטקסטים, התמונות, העיצוב, הלוגו והשם Velino, שמורות לעסק או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.